Retourneren

Bekijken mag, gebruiken niet

Een gebruikte kit nemen wij niet terug. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. In die periode mag je de kit uitpakken en bekijken, net zoals je in een winkel een product uit de doos zou pakken om te zien wat het is.

Wat daar niet onder valt: de kit daadwerkelijk gebruiken om je cv-installatie in te regelen. Dan ga je verder dan beoordelen, en is het product niet meer als nieuw.

Wat als de kit gebruikt is teruggestuurd?

Dan brengen wij de waardevermindering in mindering op je terugbetaling. Bij een kit die is gebruikt, onvolledig is of waarvan de verpakking en het handboek beschadigd zijn, is die waardevermindering in de praktijk het volledige aankoopbedrag, omdat wij hem niet opnieuw kunnen verkopen.

Concreet: een gebruikte kit levert je geen terugbetaling op. Twijfel je of inregelen bij jou zin heeft, beoordeel dat dan vóór je aan de slag gaat.

Weet vooraf of het bij jou werkt

De meeste twijfel is vooraf weg te nemen. Dat scheelt je een retourzending en ons een onverkoopbare kit.

• Controleer in vier stappen of je installatie inregelbaar is
• Lees wanneer inregelen weinig oplevert
• Bereken wat het in je woning oplevert
• Bekijk de veelgestelde vragen

Zo retourneer je

1. Mail binnen 14 dagen na ontvangst naar info@cv-inregelen.nl dat je wilt retourneren.
2. Je ontvangt van ons de retourinstructies.
3. Stuur de kit compleet terug: alle instrumenten, de labels, het handboek en de originele verpakking.
4. De kosten van het terugsturen zijn voor je rekening.
5. Wij betalen binnen 14 dagen na je melding terug, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. Wij mogen daarmee wachten tot wij de kit terug hebben ontvangen en gecontroleerd.

Iets kapot of niet compleet ontvangen?

Dat is geen retour maar een probleem met de levering, en daar gelden andere regels voor. Mail ons met een omschrijving en zo mogelijk een foto, dan lossen wij het op.

De volledige voorwaarden staan in onze algemene voorwaarden.